崔蓉，2017年初入職萬華金慧，在產(chǎn)品部任職運營經(jīng)理，主要負責(zé)智慧旅游廣行通項目（一卡通和APP產(chǎn)品）的運營工作。在職期間，她帶領(lǐng)部門同事力求將每一件小事做到盡善盡美。

崔蓉所從事的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營工作其實很抽象：讓客戶熟悉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，讓用戶心滿意足地使用產(chǎn)品。這些工作沒有太多技術(shù)要求，但更多地是要綜合考慮產(chǎn)品的生命周期、用戶使用需求、市場傳播需求等。面對這些繁瑣的工作，崔蓉用足夠的耐心和責(zé)任心，努力將每一件“小事”高效優(yōu)質(zhì)地完成，她是同事們值得信賴的伙伴，也是相當(dāng)?shù)昧Φ摹皯?zhàn)友”。

面對她的日常工作，崔蓉總是笑著說就是“各種打雜”。春節(jié)期間，萬華金慧開展“廣行通新春送福禮”活動，前期，她和同事統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)、指定補貼標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計活動方案�；顒踊I備期間，她積極與各個景區(qū)、商戶溝通活動內(nèi)容、培訓(xùn)產(chǎn)品操作，還和同事編寫宣傳文案，推廣活動內(nèi)容。

APP新開的店鋪“廣行通福利社”由運營組代為管理，崔蓉和同事們一起扮演起了“干果商人”的角色，進貨、包裝、賣貨、盤庫、對賬……力求以最優(yōu)的品質(zhì)和最低的價格，為用戶帶去福利。

為了提高廣行通APP的下載量和安裝量，提升入駐商戶的銷售業(yè)績，崔蓉和同事們悉心籌備、妥善實施，認認真真地做好活動中的每一項任務(wù)、每一件“小事”。

“廣行通新春送福禮”活動的一大特點就是送出了海量的代金券，這些代金券該以什么樣的額度和力度發(fā)放，并不是拍腦袋就可以決定的。崔蓉和同事們統(tǒng)計了2017年廣行通全年的客均消費額和參加活動產(chǎn)品的平均單價，以這兩個要素為基礎(chǔ)，設(shè)計出多個檔位階梯式的優(yōu)惠比例，再進行AB測試驗證篩選，最終確定出可執(zhí)行的方案。代金券均通過系統(tǒng)后臺發(fā)放，崔蓉和同事們時刻關(guān)注著訂單變化，及時為用戶送上消費后應(yīng)得的回饋。即便下班時間，她也每小時一次登錄系統(tǒng)作出反應(yīng)。這次活動，崔蓉出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。

在新員工入職介紹中，崔蓉的座右銘是“做不后悔的自己”。她說，想要做到不后悔，就是要在做每個決定或每件事時提醒自己，盡可能考慮周全，并全力以赴。

誠然如此，工作也好生活也好，都是由一件件小事堆砌而成，如若真能認真做好每一件小事，即使最后可能會因為能力有限而未能如愿，也總好于得過且過，最后卻心有遺憾、追悔莫及。